为切实做好生源地助学贷款工作,确保应贷尽贷,通江县学生资助管理中心借力阵地标准化建设,不断提高受理效率,受到社会一致好评。
优化服务环境。通江县学生资助管理中心原设在局机关二楼,办公场所狭小、条件简陋,每年7、8月,尽管开着空调,室温都不低于30℃。今年搬到新的服务大厅,面积180平方米,设有“四区一室”,即业务受理区、业务咨询及自助区、便民服务区、休息等候区、档案室,可提供免费茶水、亲民座椅、空调、免费WiFi等。
配备先进设备。业务受理区开设了4个服务窗口,配有高拍仪、手写板、身份证读卡器等6套电子化办贷设备,配有大尺寸液晶显示屏,滚动播放办贷流程、还款方法及防骗攻略;自助区配有2台电脑和1台打印机。
提高服务能力。针对贷款工作的整体政策标准和具体流程操作规范要求,提前一周对工作人员和应聘志愿者进行精准培训,最大程度提高工作人员的专业性,降低合同错误率。同时印制模版和各种便民贴,如首续贷申请填写模版、自助还款模版,设置“留言板”便民贴,让学生及家长直观便捷操作,汇集群众想法和心声。
近日一名大四的学生再一次成功办理助学贷款后,他拿着办好的《受理证明》,激动地说:“今年贷款比以前更方便了,时间更短,环境更好,对我这个身有残疾的人服务也更贴心了。借着这个贷款,我一定安心学习,以后更好的回报社会。”