“你好，电教馆陶老师吗，我学校网络变慢了，远程看一下?”
“任老师吗，我直播的电脑声音不对，能不能远程看一下?”
“喂，你好，电教馆的吗?”
“你好，嗯，我是，请问有什么需要帮助的?”
“我在省资源平台里面的密码记不得了，重置一下?”
“嗯，电教馆崔老师吗，教学大比武中帐号登不进去了?”
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疫情开始以来，尤其是“停课不停教、停课不停学”开展以来，达州市达川区电教馆职工几乎随时可能收到来自学校的电话(或短信)、微信(或QQ)信息或音视频对话，他们总是不厌其烦地重复讲解、远程操作、演示，期间电教馆职工成了信息技术全科在线客服。
早谋划 强准备
根据上级安排、学校需求及学生实际，区电教馆充分发挥自身优势，积极开展工作，2月初就召开专题视频会议，提出采取“五个一”方式，确保全区线上教学活动落到实处，并积极从软、硬件环境做准备，为全区全面开展线上教学做好了准备。
据反馈 强调整
如何在长时间、大规模的“宅家”行动中科学推进“停课不停教、停课不停学”成为一项艰巨挑战。在实施停课不停学过程中，区电教馆及时跟踪督导，建立“校长-教务主任(或年级主任)-班主任-科任老师”四级线上教学督导机制，结合教学方案对教学落实情况进行督查，制定了线上针对学生、针对教师、针对学校的简单实用的在线问卷调查表，共收到43000余位学生、4000余位教师、100余所学校(含私立)的线上反馈。根据反馈中普遍存在的问题，及时调整、完善线上教学方式，协调解决困难及问题，让学生“宅家”也能学好。
多宣传 强推送
电教馆充分发挥专业和平台优势，从实际出发，创新宣讲模式，多层面、多渠道积极参与抗击疫情工作，全体职工坚守工作岗位，充分借助“达川电教微信公众号”“达川区教育技术工作群”“综合办公平台”等积极宣传和推送上级有关“停课不停学、停课不停教”的政策措施。分享全区学校“五育宅家”教学活动片段，展示全区广大少年儿童线上战“疫”才艺，同时指导师生在网上教学活动中如何防电信诈骗等。及时推送区域内优秀的线上教学案例，为广大的农村学校师生提供了可借鉴、可实践的身边案例，效果十明明显，收效很好。
重实用 强保障
区电教馆充分发挥联盟学校、本地一线优秀教师优势，遴选100余名优秀教师组建网络学习指导组，围绕“五育”宅家主题推出德智体美劳“五育”宅家课程，录播优质课例190堂次，结盟中央电教馆、成都七中开展远程同步授课180次，在线学生80000余名。实行“一校一策、一班一案”，累计收到全区远程教学方案150份，组建班级QQ群、微信群2100个,分班指导，对学生进行差异化、个性化在线辅导，激励师生网络互动。由于开学继续后延，根据学校、学生在线教学实际反馈，为减轻师生及家长经济负担，保证偏远家庭网络质量，积极与三大运营商当地公司协调争取，开展了“达州电信线上教学手机流量帮扶行动”“达州移动线上教学流量助学行动”，免费为师生提供直至疫情结束为止的流量免费赠送及家庭宽带免费提速活动，其中达州电信还专门为特殊情况下初高三学生家没法上网提供专门的免费上网卡,充分保障了停课不停教，停课不停学的顺利持续开展。
大规模、长时间的在线教育，是挑战也是机遇，达川区电教馆不断探索， 不断学习，不断努力，确保在“宅家”教学中校有所呼，有所应，服务不间断。
